Toca da Cathy

Foto: árvore de Natal da Lagoa no Rio de Janeiro 

O comércio eletrônico brasileiro até o final deste ano deve registrar 9,5 milhões que já tiveram pelo menos uma experiência de compra via Internet. Um crescimento de 26,3% sobre as 7 milhões de pessoas adeptas às compras virtuais registradas em 2006.

Segundo a consultoria de comércio eletrônico, e-bit, o crescimento no número de e-consumidores no País se justifica pelo índice de satisfação local, que ficou entre 86% e 87%, de abril a outubro. Segundo a consultoria, as opiniões foram coletadas pelo serviço de avaliação do desempenho das lojas. Os internautas avaliaram 10 quesitos em mais de mil lojas virtuais conveniadas ao e-bit depois de efetuarem compras online. Desde abril de 2000, a empresa já coletou mais de 5,2 milhões avaliações de e-consumidores.

“Próximo às festas de final de ano, é normal que se tenha alguma insatisfação por parte do cliente, seja por algum item que não há no estoque de prontidão ou no prazo de entrega em virtude do aumento de vendas, o que pode ocorrer também em qualquer loja física nesta época. O desempenho do comércio eletrônico, no entanto, demonstra que cada vez mais as pessoas estão se rendendo às facilidades oferecidas pelas compras realizadas via Web e os clientes estão confiantes e satisfeitos com os serviços. Estamos caminhando para um faturamento recorde de R$ 1 bilhão neste Natal”, ressalta Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.

As vendas no comércio eletrônico no primeiro semestre de 2007 indicam que o ano irá consolidar um grande avanço no setor. No período, foi registrado um crescimento nominal de cerca de 50% nas compras pela Internet com 8,7 milhões de pedidos, 2,7 milhões a mais do que em 2006, e a base de clientes que tiveram pelo menos uma experiência de compra em loja virtual brasileira cresceu 16% para 8,1 milhões.

O faturamento das empresas que atuam no comércio eletrônico também registrou acréscimo, alcançando os R$ 2,6 bilhões em vendas de bens de consumo (exceto passagens aéreas, sites de leilão e automóveis). Para o final do ano, espera-se um crescimento nominal de 45% em relação ao Natal de 2006.